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天猫“盗版卫衣”事件让人失望,但不应过度解读

2014-11-12 20:15 · 作者:东溪种柳   阅读:5067

“双十一”天猫成交额再创新高的热潮还未散尽,一封来自设计师吉承致马云的公开信,却已扰乱了天猫员工的好心情。不经意间,“天猫小二集体穿盗版卖正版”这则笑话似的消息,已经成为阿里继“双十一”商标争议之后,又一起引发舆论广泛关注的头条事件。

仅就天猫而言,妥善平息这场集体盗版风波虽是当务之急,但这一低级错误所投射出关于它对知识产权保护问题的迷思,势必将令其在未来一个时期内,不得不表现出更大的决心并付出更多可见的努力,以还予公众对其作为一家知名网购平台应有的信心。

讨说法遭敷衍后设计师发出公开信

事件源于一则“双十一前夜探营阿里园区”的图片新闻。在该图片中,上百名天猫员工集体穿着着与JICHENG品牌鹤影系列相同的图案款式的卫衣。

当JICHENG品牌的原创设计师吉承本人看到这一则新闻后,“作为天猫上唯一的翅膀卫衣正版商家”,她意识到天猫员工身着的卫衣可能来源非法渠道,遂立即与阿里的相关人员进行了沟通。

吉承表示,天猫的这批“大批量采购”并非通过JICHENG旗舰店或相关正规渠道进行购买,这也意味着天猫数千名员工身着的翅膀卫衣是非正规渠道而来的假货。  

据称,11月11日,天猫工作人员致电吉承,表示之所以购买到假货,是公司人力资源部人员不懂设计,买错了。然而这样的沟通效果并未使吉承满意,并让其感觉天猫对此事有推诿敷衍之嫌。

无奈与愤慨之余,吉承写下了一封致马云的公开信,讨要说法。在这封公开信里,吉承陈述了对天猫员工集体穿着假冒“鹤影”系列卫衣的失望,并表示“作为一个在天猫平台上开店刚4个月的商家,作为一个坚持十多年原创的独立设计师来说”,此次很受伤。

公众不应对“卫衣”事件过度解读

但无论如何,对于这样一起事件,知产力认为,尚不应对其过度解读:犯错必然要付出代价,但不能因此妨碍公众在更为全面的视角下审读这起突发事件,并据此做出从属于自己内心的判断。

一直以来,淘宝这类C2C电子商务平台因假货所引发的侵犯知识产权行为等问题为外界所诟病。究其原因,主要是其准入门槛较低。而天猫的出现,很重要的一个原因就在于阿里对抵御假货等知识产权保护方面所做出的考量。

为提升准入门槛,天猫自成立伊始便在“招商准则”上下大力气,从招商标准、供应体系的建立、品牌管理及线下业务开展合作等方面进行一系列的改革。今年10月11日,天猫最新版的招商细则,即《2014年度的招商资质细则》正式生效,该细则主要从注册商标和资金额度两方面进行了相应调整。虽然多个行业的入驻门槛因此大幅度提高,但与之对应的是,在把控正品来源、减少因侵权带来的法律风险等层面将带来利好。

与规则相对应的是,在知识产权保护投入上,在阿里集团层面,仅人员架构就在千人以上;在资金方面,马云更是放话,“上不封顶”“需要多少出多少”。

事实上,知识产权问题的严重性,对于阿里这样一家致力于全球市场的电商企业早是心知肚明。在这一问题上,其持续释放的善意,在很多突发的重大风险时刻,为其赢得了回旋余地。

在今年阿里赴美上市之际,“Gucci”等知名奢侈品牌就曾在美国,对阿里及其平台商家提起诉讼,控告其故意为造假者在全球各地包括美国出售非法商品创造可能性。据透露,就这一事件,阿里在对多个商家承诺,将尽最大努力把品牌假冒及未经授权产品从其网上商城上清除后,事态得以缓解。两周之后,提起诉讼的奢侈品牌商便撤销了诉讼,并且与阿里发布联合声明称:各方已经同意精诚合作以进一步减少对旗下品牌的仿造活动。

后有消息称,阿里正清理旗下电商平台的“灰色市场”,吸引奢侈品牌开设天猫官方旗舰店。此外,它还与法国、意大利以及英国等政府签署协议处理“灰市”问题。

所有这一切对于知识产权问题做出的努力,既是用以巩固自身商业模式的刚需,同时也是尽一家企业所需承担社会责任的必然。故此,当一个令人大跌眼镜的源自自身的低级错误发生后,阿里的表现的确令人失望,尤其截至目前,尚无明确的官方说法。

但在假货这一社会公共性顽疾仍难以根治的现实背景下,公众更应将着眼点放在电商对于知识产权保护制度的建设与完善上,并在此问题上予以监督、建言。因为无论如何,众目睽睽之下,一家知名电商犯下的错误不仅无法敷衍了事,而往往只能是被无限放大的。

所以,于阿里及天猫而言,对于该事件的尽快表态只应是妥善解决当前争议的第一步,如何通过这一事件,经由自身的努力与实践,使公众在更大格局下看到其对知识产权保护的决心与能力,方是符合公众所期的应有之义。

图片来源| jicheng旗舰店


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